FAQ Kasino & Sportsbook Krafton

Jika Anda lupa kata sandi akun kraft on Anda, proses pemulihan mudah dan cepat. Di halaman login, klik tautan "Lupa kata sandi?" yang berada di bawah kolom password. Anda akan diminta memasukkan alamat email atau nama pengguna yang terdaftar di akun Anda. Setelah Anda mengirimkan formulir, kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat email yang Anda daftarkan. Buka email tersebut dan ikuti tautan pemulihan kata sandi. Tautan ini biasanya berlaku selama beberapa jam, jadi pastikan Anda menggunakannya dalam waktu yang ditentukan. Setelah klik tautan, Anda akan diminta membuat kata sandi baru yang kuat. Pastikan kata sandi baru Anda unik dan tidak mudah ditebak. Jika Anda tidak menerima email pemulihan, periksa folder spam atau hubungi dukungan pelanggan kami di [email protected] atau melalui live chat untuk bantuan lebih lanjut.

Tim dukungan pelanggan kami di kraft on tersedia untuk membantu Anda melalui berbagai saluran. Cara paling cepat adalah menggunakan fitur live chat di aplikasi atau halaman web kraft on Anda—tim kami siap menjawab pertanyaan Anda secara real-time. Alternatifnya, Anda dapat mengirim email ke [email protected] dengan rincian pertanyaan atau masalah Anda. Biasanya, kami merespons email dalam waktu kurang dari 24 jam. Anda juga dapat menghubungi tim kami melalui nomor telepon dukungan Indonesia kami untuk masalah mendesak. Dalam pertanyaan Anda, pastikan untuk menyertakan nama pengguna Anda, alamat email terdaftar, dan deskripsi detail tentang masalah Anda. Ini membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat dan akurat.

Untuk mengatur preferensi akun Anda di kraft on, login ke akun Anda dan navigasi ke bagian "Pengaturan Akun" atau "Profil Saya". Di sini Anda dapat mengubah informasi pribadi Anda, mengatur preferensi notifikasi, dan mengelola pengaturan keamanan seperti otentikasi dua faktor. Jika Anda ingin sementara waktu menghentikan akses ke akun Anda, Anda dapat meminta fitur pause atau suspension sementara melalui dukungan pelanggan kami. Untuk melakukan ini, hubungi tim kami melalui live chat dan jelaskan bahwa Anda ingin menjeda akun Anda untuk jangka waktu tertentu. Kami akan memproses permintaan Anda dan mengkonfirmasi tanggal ketika akun Anda akan disuspensi dan dibuka kembali. Selama periode jeda, akun Anda akan sepenuhnya tidak aktif, dan Anda tidak akan dapat login atau melakukan transaksi apa pun.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) adalah bagian penting dari proses keamanan kami di kraft on untuk memastikan bahwa semua pengguna diverifikasi dengan benar. Dokumen yang biasanya kami minta mencakup kartu identitas resmi yang masih berlaku, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor. Anda juga mungkin diminta memberikan bukti alamat, seperti tagihan utilitas terakhir atau surat dari pemerintah yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Untuk pengguna tertentu di wilayah-wilayah seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, kami mungkin meminta dokumentasi tambahan untuk verifikasi akhir. Semua dokumen harus jelas, terbaca, dan menunjukkan informasi Anda dengan lengkap. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam hingga satu hari kerja. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, tim kami akan menghubungi Anda melalui email untuk meminta dokumen tambahan atau perbaikan.

Platform kraft on mendukung berbagai rentang deposit untuk memenuhi kebutuhan semua pengguna kami. Deposit minimum yang kami terima berbeda tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan. Untuk dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, deposit minimum biasanya dimulai dari jumlah yang sangat rendah, memudahkan pengguna baru untuk mulai bermain. Untuk transfer bank langsung melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, deposit minimum biasanya sedikit lebih tinggi. Tidak ada batas deposit maksimum yang ketat di kraft on, tetapi beberapa metode pembayaran mungkin memiliki batasan harian atau bulanan sesuai dengan kebijakan bank atau penyedia pembayaran. Ketika Anda mencoba melakukan deposit, sistem kami akan menunjukkan batas minimum dan maksimum untuk metode pembayaran yang Anda pilih. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang rentang deposit tertentu, hubungi tim dukungan kami untuk informasi lebih detail.

Jika deposit Anda tidak selesai atau menunjukkan status "tertunda", ada beberapa kemungkinan penyebab. Pertama, periksa bank atau aplikasi dompet digital Anda (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) untuk memastikan transaksi telah diproses dari pihak mereka. Transaksi mungkin ditolak karena saldo tidak cukup, batas harian terlampaui, atau masalah teknis dengan jaringan. Biasanya, e-wallet akan kembali ke akun Anda dalam beberapa jam. Jika mobile banking tidak kembali atau transaksi masih tertunda setelah 24 jam, hubungi dukungan pelanggan kraft on kami dengan bukti transaksi Anda (nomor referensi dari bank atau dompet digital). Untuk penarikan local payment yang tertunda, kami melakukan proses verifikasi untuk memastikan keamanan akun Anda. Proses ini mungkin memakan waktu lebih lama selama periode liburan seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Tim kami akan memberi tahu Anda tentang status penarikan Anda melalui email atau notifikasi push.

Kraft on menawarkan berbagai kategori permainan untuk memenuhi selera setiap pengguna. Kategori sportsbook kami mencakup pertandingan sepak bola seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan Premier League, serta olahraga lainnya seperti badminton dan MotoGP. Untuk pengguna yang menyukai pengalaman kasino langsung, kami menyediakan live dealer studio dengan permainan seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger, semuanya dengan dealer profesional dan multi-kamera. Kategori slot kami menampilkan permainan populer seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, dengan berbagai tema dan fitur bonus. Kami juga menawarkan pasar esports yang mencakup Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dan turnamen esports lainnya. Setiap kategori mudah diakses dari menu utama aplikasi atau website kraft on Anda.

Program cashback mingguan kraft on dirancang untuk memberikan nilai kembali kepada pemain setia kami. Cara kerjanya adalah bahwa kami melacak total permainan Anda (baik menang atau kalah) sepanjang minggu, dari hari Senin hingga Minggu. Pada akhir minggu, sistem kami menghitung jumlah cashback yang Anda terima berdasarkan volume total permainan Anda selama periode tersebut. Cashback ini kemudian secara otomatis ditambahkan ke saldo akun Anda pada hari Senin pagi. Presentase cashback dapat bervariasi tergantung pada jenis permainan yang Anda mainkan—slot, live dealer, dan sportsbook mungkin memiliki tingkat cashback yang sedikit berbeda. Syarat dan ketentuan untuk program cashback, seperti persyaratan taruhan ulang dan batas maksimum, dijelaskan di halaman promosi kami. Kami merekomendasikan untuk meninjau syarat-syarat ini sebelum mengambil bagian dalam program cashback kami.