Syarat Penggunaan Krafton

Saat Anda membuka akun di platform kami, Anda menerima syarat dan ketentuan yang mengatur hubungan antara Anda dan krafton. Kami telah menyusun kebijakan ini untuk melindungi setiap pengguna kami dan memastikan bahwa layanan kami beroperasi dengan adil dan transparan di seluruh Indonesia.

Syarat-syarat ini mencakup bagaimana kami mengelola akun Anda, kebijakan deposit dan penarikan, bonus dan promosi, penyelesaian perselisihan, dan komitmen kami terhadap keamanan data Anda. Baik Anda mengakses platform kami melalui aplikasi Android atau browser iOS dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, syarat yang sama berlaku untuk semua pengguna kami.

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang aman dan dapat dipercaya kepada setiap anggota komunitas krafton kami.

Kebijakan Akun dan Transaksi di Krafton

Ketika Anda mendaftar untuk akun di krafton, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang yang berlaku. Setiap akun hanya dapat dimiliki oleh satu individu, dan Anda tidak diizinkan untuk memiliki lebih dari satu akun aktif di platform kami.

Pendaftaran dan Verifikasi Akun Krafton

Proses pendaftaran di platform kami melibatkan beberapa langkah untuk memastikan keamanan. Pertama, Anda memberikan alamat email atau nomor telepon yang valid. Kedua, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap dan tanggal lahir. Ketiga, untuk transaksi dalam jumlah tertentu, kami melakukan verifikasi identitas (KYC) yang memerlukan Anda mengunggah salinan KTP, SIM, atau dokumen identitas lainnya. Kami melindungi semua dokumen ini dengan enkripsi tingkat bank dan menyimpannya sesuai dengan standar privasi data internasional.

Deposit dan Metode Pembayaran

Kami mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan Anda. Deposit dapat dilakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum yang kami tetapkan untuk keamanan dan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit, meskipun penyedia layanan pembayaran mungkin memiliki kebijakan biaya sendiri. Deposit Anda akan dikreditkan ke akun dalam waktu singkat setelah kami menerima konfirmasi dari penyedia pembayaran.

Penarikan mobile banking dan Proses Verifikasi

Ketika Anda ingin menarik local payment dari akun krafton Anda, Anda dapat melakukannya melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit. Kami memproses permintaan penarikan dalam waktu yang wajar setelah melakukan verifikasi keamanan. Untuk penarikan pertama kali atau dalam jumlah besar, kami mungkin meminta verifikasi identitas tambahan atau informasi tambahan tentang sumber online payment Anda. Semua penarikan harus dikirim ke rekening atau dompet digital atas nama Anda; kami tidak mengizinkan penarikan ke pihak ketiga.

Bonus dan Promosi di Krafton

Platform kami secara berkala menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna kami, terutama selama periode khusus seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau selama turnamen besar seperti Liga 1 dan Piala Indonesia. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang mengatur bagaimana bonus dapat digunakan, berapa kali Anda harus bermain sebelum dapat menarik bonus, dan batas waktu untuk menggunakan bonus. Kami berhak untuk membatalkan bonus atau akun jika kami mendeteksi penyalahgunaan sistem bonus atau aktivitas penipuan.

Kebijakan Perselisihan dan Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan dengan platform kami, hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu melalui live chat atau email. Kami akan menyelidiki masalah Anda dan berusaha menyelesaikannya dalam waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda memiliki hak untuk membawa masalah ke badan pengaduan pihak ketiga yang tersedia di yurisdiksi Anda. Semua keputusan kami didasarkan pada kebijakan yang transparan dan diterapkan secara konsisten kepada semua pengguna kami.

Kebijakan Yurisdiksi dan Tanggung Jawab Pengguna

Layanan kami di krafton tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan akses ke platform hiburan online kami. Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa layanan kami tidak dapat diakses dari wilayah di mana kami tidak berhak beroperasi, namun tanggung jawab akhir ada pada pengguna untuk memverifikasi bahwa penggunaan platform kami mematuhi hukum lokal mereka.

Kami berhak untuk menutup atau menangguhkan akun kapan saja jika kami mendeteksi pelanggaran syarat ini atau jika kami percaya bahwa pengguna berada di yurisdiksi yang tidak didukung. Kami juga berhak untuk merujuk masalah kepada otoritas hukum jika kami mencurigai aktivitas ilegal di platform kami.

Di krafton, kami percaya bahwa kepercayaan dibangun melalui transparansi, keamanan, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di setiap wilayah tempat kami beroperasi.

Batasan Tanggung Jawab Kami

Kami menyediakan platform kami "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tertentu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kesalahan pengguna, gangguan teknis yang berada di luar kendali kami, atau pelanggaran keamanan yang terjadi akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun mereka. Kami melakukan upaya terbaik untuk mempertahankan keamanan platform kami, namun tidak dapat menjamin non-specific info perlindungan terhadap semua ancaman keamanan siber.

Perubahan Syarat dan Kebijakan Kami

Kami berhak untuk mengubah syarat penggunaan ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi push di aplikasi kami. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang diperbarui. Kami merekomendasikan untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk tetap mengetahui syarat terbaru kami.

Keamanan Data dan Privasi

Setiap data yang Anda berikan kepada kami dilindungi dengan enkripsi tingkat 256-bit dan disimpan di server yang aman. Kami tidak akan pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Tim keamanan kami secara teratur melakukan audit untuk memastikan bahwa tidak ada celah dalam sistem kami. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Aksesibilitas dan Dukungan Pelanggan

Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif kepada semua pengguna kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat ini atau tentang layanan kami, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan berusaha untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu yang wajar. Tim kami terlatih untuk menangani berbagai pertanyaan tentang akun, transaksi, bonus, dan masalah teknis.